Bienvenido a Sinapsis. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas atentamente estos términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestros productos y soluciones de automatización con inteligencia artificial, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

Para mayor claridad, en estos términos y condiciones:

• “Sinapsis”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a la empresa proveedora de los servicios de automatización con inteligencia artificial.

• “Usuario”, “cliente” o “tú” hace referencia a cualquier persona o entidad que acceda a nuestra plataforma, utilice nuestros servicios o interactúe con nosotros.

• “Servicios” se refiere a nuestras soluciones de automatización, integración de herramientas digitales y cualquier otro producto o funcionalidad que ofrecemos.

2. Sobre Sinapsis y sus servicios

1. Sinapsis es una agencia de automatización que integra inteligencia artificial con herramientas empresariales para optimizar procesos.

2. No operamos como una plataforma SaaS con acceso de usuarios. Cada automatización se implementa utilizando las credenciales y cuentas del cliente, dentro de sus sistemas y herramientas.

3. Nuestra responsabilidad es diseñar, implementar y optimizar flujos de trabajo automatizados, pero el uso y gestión de las credenciales es responsabilidad del cliente.

3. Responsabilidad del cliente

1. Acceso y credenciales: El cliente debe proporcionar las credenciales necesarias para la integración de sus herramientas (CRM, ERP, correos, etc.). Sinapsis no almacena ni administra credenciales de acceso después de la implementación.

2. Autorizaciones: El cliente es responsable de garantizar que tiene los permisos necesarios para conectar sus herramientas y que las automatizaciones cumplen con sus políticas internas.

3. Uso adecuado: Sinapsis diseña flujos optimizados para cada cliente. Sin embargo, el cliente debe asegurarse de que las automatizaciones se utilicen de manera adecuada y conforme a la normativa aplicable en su sector.

4. Limitaciones de responsabilidad

1. Errores de terceros: Sinapsis integra herramientas externas (Google, Slack, ERP, bancos, etc.). No somos responsables por fallos, cambios en APIs o interrupciones de servicio en estas plataformas.

2. Datos e información: Las automatizaciones operan sobre los datos del cliente. Sinapsis no se hace responsable por la exactitud, seguridad o pérdida de datos dentro de los sistemas del cliente.

3. Resultados esperados: La automatización busca mejorar eficiencia y reducir errores, pero no garantizamos un rendimiento específico ni una reducción de costos exacta.

4. Seguridad: Si bien implementamos buenas prácticas de seguridad en nuestras configuraciones, el cliente es responsable de proteger sus credenciales y accesos.

5. Modificaciones y soporte

1. Ajustes posteriores: Una vez entregada una automatización, cualquier modificación o actualización posterior puede generar costos adicionales.

2. Soporte: Ofrecemos soporte técnico en caso de fallas relacionadas con la implementación inicial, pero no somos responsables por cambios en herramientas de terceros que afecten las automatizaciones.

3. Actualizaciones: En caso de que una automatización deje de funcionar debido a cambios en APIs o plataformas externas, el cliente puede solicitar una actualización bajo un nuevo contrato de servicio.

6. Privacidad y confidencialidad

1. Uso de datos: Sinapsis no almacena ni comercializa los datos de los clientes. Los flujos de automatización funcionan dentro de los sistemas del cliente.

2. Confidencialidad: Nos comprometemos a manejar con discreción cualquier información proporcionada para la implementación de automatizaciones.

3. Terceros: Podemos trabajar con proveedores de tecnología para desarrollar automatizaciones, pero no compartimos datos confidenciales sin consentimiento del cliente.

7. Cancelación y terminación de servicios

1. Cancelación de servicios: El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Sin embargo, no se realizarán reembolsos por automatizaciones ya implementadas.

2. Eliminación de datos: Al cancelar un servicio, Sinapsis no retendrá credenciales ni información del cliente.

3. Inactividad: Si un cliente deja de utilizar una automatización, Sinapsis no se hace responsable de su mantenimiento a menos que haya un contrato de soporte activo.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web y su uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier modificación.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en: contacto@sinapsisai.com